This is an old revision of the document!
Звонки
Если клиент не забрал свой заказ
Здравствуйте! Белпочта вернула нам Ваш заказ №_, подскажите пожалуйста почему Вы не забрали заказ?
Если клиент не забрал свой заказ с пункта самовыдачи
Группа заказов ожидает получения на пункте выдачи. Срок истекает сегодня. Просим Вас дать, ответ заберете ли Вы заказ сегодня, либо нам нужно будет продлить срок хранения заказа на складе, стоимость составит 100 руб, которые будут списаны с Вашего счета в личном кабинете. Ждем Ваш ответ.
Если клиент не получи заказ (долго идет)
Если клиент заказал в нерабочее время (во время праздников)
Здравствуйте! Извините за задержку в выполнении заказа, до [число, месяц] производство не работало. Срок изготовления не менее _ рабочих дней, без учета выходных и доставки. Ваш заказ №_ отправлен [число, месяц] [служба доставки]. Ожидайте. Всего хорошего.
Рассылки писем
Неправильный номер
Здравствуйте. Вы в заказе написали неверный номер. Напишите пожалуйста ваш контактный номер.
Нет данных по заказу и не берут трубку
Здравствуйте. Вы не указали в заказе ваш адрес. По указанному телефону никто не поднимает. Предоставьте, пожалуйста, данные, т.к. мы не можем отправить заказ.
