This is an old revision of the document!
Table of Contents
Онайн чат
Проверить работу чата
Ответить на чат
Передать чат другому менеджеру
Тикеты (почта)
Новый тикет
Ответить на тикет
Статусы тикетов (Активен, Ожидание, Закрыт)
Телефония
Рашка (проверить работу телефона, набор номера, перезвонить)
Белка (проверить работу телефона, набор номера, перезвонить)
Украина
Входящие и исходящие звонки делаються с помощью мобильного телефона
Социальные сети
Вконтакте
- Розница
Для России https://vk.com/picpac
Для Белоруссии https://vk.com/profotoby
Для Украины https://vk.com/fotoknigaua
Сообщение
Рабочий профиль Миранда Романова. Отвечать на личные сообщения. Ежедневно в начале и конце рабочего дня, также перед (после) обеда просматривать и отвечать на вопросы клиентов.
Вопрос-ответ
Под аватаркой в блоке ссылки раздел вопрос-ответ. Ежедневно в начале и конце рабочего дня, также перед (после) обеда просматривать и отвечать на вопросы клиентов.
Есть предлагаемые новости
В ленте новостей есть раздел предлагаемые новости. Если несколько отзывов написано, то публиковать по одному отзыву ежедневно в порядке от старого сообщения. Если это спам - отклоняем новость. Если это вопросы клиентов, публикуем все и отвечаем в комментариях.
Комментарии
Отвечать на каждый комментарий, даже если это жалоба или возмущение клиента. Чтобы клиент получил свой ответ 100% нужно нажать под комментарием клиента ответить, следите за тем, чтобы галочкавсегда стояла от сообщества
Фейсбук
- Розница
Для России https://www.facebook.com/picpacru 
Для Белоруссии https://www.facebook.com/profoto.by
Для Украины https://www.facebook.com/fotokniga.ua
Сообщение
Рабочий профиль Миранда Романовска. Отвечать на личные сообщения. Ежедневно в начале и конце рабочего дня, также перед (после) обеда просматривать и отвечать на вопросы клиентов.
Уведомления
Сверху на странице уведомления при нажатии можно просмотреть новые комментарии и сообщения во всех сообществах. Ежедневно в начале и конце рабочего дня, также перед (после) обеда просматривать и отвечать на вопросы клиентов.
Сверху на странице уведомления при нажатии можно просмотреть новые комментарии и сообщения в том сообществе, в котором находитесь .
Сообщения сообщества
Сверху на странице сообщения при нажатии можно просмотреть новые сообения в том сообществе, в котором находитесь. Отвечая на сообщения, клиент получает ответ личным сообщением.
Комментарии
Отвечать на каждый комментарий, даже если это жалоба или возмущение клиента. Чтобы клиент получил свой ответ 100% нужно нажать под комментарием клиента ответить.
- Профики
Для России https://www.facebook.com/fabrikafotoknigi 
Для Белоруссии https://www.facebook.com/fotoknigaby
Для Украины https://www.facebook.com/profotokniga
Сообщение
Рабочий профиль Миранда Романовска. Отвечать на личные сообщения. Ежедневно в начале и конце рабочего дня, также перед (после) обеда просматривать и отвечать на вопросы клиентов.
Уведомления
Сверху на странице уведомления при нажатии можно просмотреть новые комментарии и сообщения во всех сообществах. Ежедневно в начале и конце рабочего дня, также перед (после) обеда просматривать и отвечать на вопросы клиентов.
Сверху на странице уведомления при нажатии можно просмотреть новые комментарии и сообщения в том сообществе, в котором находитесь .
Сообщения сообщества
Сверху на странице сообщения при нажатии можно просмотреть новые сообения в том сообществе, в котором находитесь. Отвечая на сообщения, клиент получает ответ личным сообщением.
Комментарии
Отвечать на каждый комментарий, даже если это жалоба или возмущение клиента. Чтобы клиент получил свой ответ 100% нужно нажать под комментарием клиента ответить.
Инстаграмм
Профиль instagram
