! Если приходит регистрация с Омска или Новосибирска
        

Сразу клиента не регистрируем. Пишем представителю письмо на почту vvpbbs@rambler.ru письмо:

Здравствуйте! Регистрируется клиент с Омска/Новосибирска Данные : Фамилия Имя Отчество Фотограф poshta@mail.ru 8-000-0000000 Омск/Новосибирск Ждем Вашего ответа.

Чтобы зарегистрироваться нажмите в правом верхнем углу синюю кнопку Войти или внизу главной страницы желтую кнопку Стать клиентом. Видео о том как зарегистрироваться на сайте https://www.youtube.com/watch?v=EJWhbSBTEJ4

При регистрации есть графа “Чем мы будем вам полезны?” для любой дополнительной информации, например, можно указать по какой программе планируете работать по школьной или свадебной, семейной, лавстори и прочее.

Принятые заявки на регистрацию рассматриваются в течении 48 часов. Если к вам не пришло письмо с логином и паролем, зайдите на почте в папку Спам.

Мы в регистрации отказываем только домохозяйкам и людям, которые не собираются делать с нами бизнес, а делать книги только для себя.

• Ошибочно указал род деятельности

Повторите пожалуйста регистрацию и в графе о себе, укажите Дизайнер, а в графе “Чем мы будем вам полезны” напишете любую полезную информацию, которая подтвердит,что занимаетесь дизайном (фотограф) и создаете книги для продажи своим клиентам.

• Если планирует покупать книги для себя

Для таких заказов перейдите на наш розничный сайт Pic-pac.by (Pic-pac.ru, Fotokniga.ua)

Уточните пожалуйста, вы профессилнальный фотограф (дизайнер)?

• Если ответ “нет”

К сожалению, мы вашу заявку на регистрацию отклоняем. Для розничных заказов перейдите на сайт Pic-pac.by (Pic-pac.ru, Fotokniga.ua). На сайте вам не нужно будет ждать ответа регистрации, буквально сразу сможете оформить заказ.

• Если ответ “да”

Если к вам не пришло письмо с логином и паролем, зайдите на почте в папку Спам.

• Если письма нет в папке спам

Уточните под каким именем вы регистрировались и на каком сайте? Ваш логин [логин] и пароль [пароль]. Ваша заявка принята, вы можете уже сейчас оформить заказ.

Принятые заявки на регистрацию рассматриваются в течении максимум 48 часов. Ваша заявка могла быть принята. Если к вам не пришло письмо с логином и паролем, зайдите на почте в папку Спам.

• если письма нет, регистрация успешна

Уточните под каким именем вы регистрировались и на каком сайте? Ваш логин [логин] ваш пароль [пароль]. Благодарим Вас за интерес к нашей компании.

• если письма нет, и выясняется, что клиенту отказали в регистрации.

Уточните под каким именем вы регистрировались и на каком сайте? Регистрация была отклонена. Мы в регистрации отказываем только домохозяйкам и людям, которые не собираются делать с нами бизнес, а делать книги только для себя.
Для таких заказов перейдите на наш розничный сайт Pic-pac.by (Pic-pac.ru, Fotokniga.ua)

Под профессионалом мы понимаем фотографа, который занимается фотографией на уровне профессии – т.е. зарабатывает на этом деньги и перепродаёт свои работы конечному потребителю, участвует в выставках, делает рекламу … . Как правило, их заказы составляют более 10 книг в год.

Напишите пожалуйста Ваш логин.

• Если на просьбу указать логин дает почту вместо логина

На почту приходят рассылки и информация о заказах. Но почта не является логином. Логины у нас стандартные, то есть Вы его не выбираете, а мы генерируем сами. Ваш логин [логин] (проверить по почте которую дал клиент). Введите этот логин и ваш пароль. Если не получиться зайти в ЛК, воспользуйтесь формой восстановления пароля.

• Если на просьбу указать логин дает верный логин, в ЛК не заходит

Ваш пароль [пароль]. Помните -имя пользователя и пароль чувствительны к регистру.
Если ошибка повториться, воспользуйтесь формой восстановления пароля.

• Ошибка загрузки

Здравствуйте! Ваш заказ №_ отменили. Потому что, он не конвертируются. Пожалуйста, переоформите заново ваш заказ. Приносим свои извинения за неудобства.

• Если тематика данного заказа не соответствует выбранной программе

Тематика данного заказа не соответствует выбранной программе, данная книга относится к свадебной программе. К школьной программе относятся всевозможные учебные заведения. К свадебной программе относятся свадебные а также все остальные индивидуальные фотокниги: детские, семейные, индивидуальные, юбилеи и т.д. Но по свадебной стоимости вы можете заказать печать на любую тематику. Переоформите, пожалуйста, заказ по соответствующей тематике.

В личном кабинете нажимаете Создать новый заказ→ выбираете темматику (выпускная,свадебная вашей фотокниги или выбираете вид продукции (Фотопечать, Портмоне дисков, Короба для фотокниг, Образцы).

• Фотокниги, альбомы

Задаете в калькуляторе необходимые параметры: тип обложки, материал обложки, формат книги, тип бумаги, прослойка листов, каптал, форзац, кол-во разворотов. Справа в нижнем углу будут две кнопки Заказать из моих макетов, Из фото в онлайн редакторе . В первом случае вы загружаете готовые макеты, во втором - загружаете фото и создаете альбом в онлайн режиме.

• Фотопечать

Задаете параметры печати : формат, тип бумаги, тип обрезки, наличие рамки, нажимаете кнопку в правом нижнем углу Заказать фотопечать.

• Оформление

После того как вы проверили ваш заказ нажимаете кнопку “Оформить заказ”. Далее переходите на страницу Регион доставки, для определения возможных способов доставки вписываете в поле город доставки. Далее переходите на страницу выбораСпособа и адрес доставки, далее выбираете Способ оплаты. Проверяете данные и подтверждаете аказ Подтверждение. Заказ уходит в печать автоматически, внести изменения после подтверждения будет невозможно, поэтому настоятельно рекомендуем все проверить заранее. После чего переходите на страницу оплаты.
Видео инструкция, как оформить заказ https://www.youtube.com/watch?v=EQxfKhznu4I.

Оформить заказ можно только через сайт.

К сожалению мы не можем объединять заказы (это упоминается при оформлении заказа). Заказы Вы объединяете самостоятельно при оформлении. После того, как заказ или группа заказов были приняты в работу мы не можем ничего изменить. Надеемся на понимание.

Для создания фотокниги из собственных макетов нужно использовать макеты сохраненные в формате jpg. Используйте пустые шаблоны в формате фотошоп, которые можно скачать у нас в калькуляторе, предварительно задав необходимые параметры книги: тип обложки, материал обложки, формат, тип фотобумаги и т.д.

Номер заказа можно посмотреть в личном кабинете в истории заказов. Так же на ваш электронный ящик приходит уведомление о заказе, и там тоже указан номер заказа.

• заказ недавно был оформлен и не напечатан еще

На данном этапе Ваш заказ находится в работе. Ориентируйтесь, пожалуйста, на сроки, указанные на сайте. Мы стараемся изготавливать заказы раньше сроков и 80% заказов делаем раньше заявленного срока. Но гарантировать ускорение изготовления мы не можем. Дата выхода продукции из цеха [число, месяц].

• заказ изготовлен и передан службе доставки

Здравствуйте. Ваш заказ №_ отправлен. Ожидает Вас в пункте выдачи партнера [служба доставки], код для отслеживания №_. Номер для получения:_. Заберите пожалуйста Ваш заказ. Всего доброго.

Зачастую заказывается количество выпускных альбомов более одного. Но мы не перекрываем кислород нашим пользователям: если нужно одну напечатать, мы разрешим. Но это редко, обычно если нужно что-то переделать или доделать.

Наш оператор не может изменить ваш заказ: ни фотокнигу, ни фото, ни календарь. У нас нет доступа к вашим файлам. В момент подтверждения заказа, появляется сообщение с предупреждением о том, что после подтверждения заказа внести какие либо изменения уже будет невозможно.

При оформлении заказа вы подтверждали, что все проверили и претензий иметь не будете если заказ будет напечатан по текущим параметрам. Заказ ушел в печать сделать какие-либо изменения в нем уже не возможно. Вы можете оформить книгу с ошибкой отдельным заказом.

Мы не перезваниваем клиентам после оформления заказа. Если заказ оформлен, вся необходимая информация приходит к вам на ваш почтовый ящик.

Можно заказать от 1 альбома.

Вы можете сформировать прайс лист в фотокнигу, однако внутренние листы не могут быть сменными, они плотные, технология сборки которых — склеивание цельных разворотов между собой. Если это разовый заказ без тиража, оформить заказ можно на розничном сайте http://pic-pac.ru (http://pic-pac.by, http://fotokniga.ua).

• Свой макет образца

В калькуляторе задаете параметры для вашего образца, ставите галочку 50% скидка на образцы, нажимаете заказать из моих макетов. Далее, если нужно небольшое кол-во книг, загружаете макеты и нажимаете “дублировать фотокнигу”. В случае большого кол-ва одинаковых фотокниг, загрузите файлы сразу с компьютера пакетно, предварительно переименовав ваши файлы в виде XXX-YY.jpg, где XXX — порядковый номер книги (первая книга — «001»), YY — номер разворота (первый разворот — номер «01»), причем обложка, всегда должна идти под номером 00. Повторяющиеся файлы в фотокнигах, всегда должны идти под номером 000. Например у вас книга на 5 разворотов, вам нужно 4 образца с одинаковыми разворотами. Тогда обложка будет 004-00.jpg развороты 000-01.jpg, 000-02.jpg, 000-03.jpg, 000-04.jpg, 000-05.jpg. И у вас загрузятся четыре одинаковые фотокниги.

• Наши платные образцы

В калькуляторе выбираете какой вам нуже образец, далее, во время оформления заказа выбираете “Дублировать” столько раз, сколько вам нужно образцов.

На всех страницах книги, которая идет как образец с 50% скидкой, должно быть в любом месте вне зоны обрезки читаемое слово «Образец», или «Портфолио», или ваше ФИО, или другая надпись, явно отличающая книгу от коммерческой.

* не сезон Сроки изготовления книг от 3 до 9 дней. Как правильно 80% книг мы изготавливаем раньше максимальных сроков. Следите за статусами вашего заказа в Личном кабинете.

• сезон

Сейчас у нас сезонная загруженность и сроки изготовления по максимуму 9 дней. Сделаем все возможное, но обещать, что получится раньше изготовить ваш заказ к сожалению мы не можем. У нас очень высокая сезонная загруженность - на 120%. Производство работает в три смены, чтобы хотя бы уложиться в заявленные сроки - 9 рабочих дней. Надеемся на Ваше понимание.

О сроках изготовления Вы можете прочитать у нас на сайте в разделе “Вопросы и помощь”. Сроки доставки зависят от выбранной Вами службы доставки.

• вне сезона

Мы работаем только по рабочим дням, то есть в субботу, воскресенье и выходные дни фотографии, фотокниги и другие виды фотопродукции не изготавливаются и не доставляются. Учитывайте это при заказе.

• сезон загруженности

Если нам удастся изготовить Ваш заказ раньше, мы его обязательно раньше и отправим. Вы нас поймите, мы сейчас ничего обещать не можем. У нас очень высокая сезонная загруженность - на 120%. Производство работает в три смены, чтобы хотя бы уложиться в заявленные сроки - 9 рабочих дней. Надеемся на Ваше понимание. Когда будет мой заказ? На данном этапе Ваш заказ находится в работе. Ориентируйтесь, пожалуйста, на сроки, указанные на сайте – 9 рабочих дней. Мы стараемся изготавливать заказы раньше сроков и 80% заказов делаем раньше заявленного срока. Но гарантировать ускорение изготовления мы не можем. Предполагаемая дата выхода продукции из цеха будет указана в Вашем личном кабинете. Но Вы следите за изменением статусов, они Вас оповестят о ходе изготовления.

Срочного изготовления нет. Все книги ставятся в печать в порядке строгой очереди.

* Россия Уточните, пожалуйста, ваш город. Доставка [Компания] - от [сумма]руб., цена зависит от веса посылки и от адреса ПВЗ. Посмотреть все ПВЗ можно на сайте http://fabrika-fotoknigi.ru/ в разделе “Цены” → Доставка, расчет стоимости доставки.

• Беларусь

Уточните, пожалуйста, ваш город. Доставка службой EMS экспресс почта 6 у.е. вне зависимости от веса и объема вашего заказа.

• Украина

Уточните, пожалуйста, ваш город. Доставка новой почтой от 35 грн, в зависимости от веса и габаритов вашего заказа. Подробнее на сайте Новой почты https://novaposhta.ua.

* Россия Самовывоза, к сожалению, нет. Производство закрытое. Расчет цены и возможные варианты доставуи в разделе “Расчет стоимости доставки” в калькуляторе.

• Беларусь

Самовывоза, к сожалению, нет. Производство закрытое. О видах, сроках и стоимости доставки вы можете прочитать у нас на сайте в разделе “вопросы и помощь”.

• Украина

Самовывоза, к сожалению, нет. Производство закрытое. По Киеву доставка курьером, по Украине мы отправляем заказы Новой Почтой. Географию доставки, ближайшее отделение и стоимость вы можете уточнить на сайте Новой Почты.

К сожалению, внести изменения в заказ, который уже принят в работу, мы не можем. При оформлении заказа Вы соглашались с тем, что вся информация проверена, корректна, в т.ч. верны все данные о доставке. После того, как нажата кнопка “Напечатать”, информация о заказе автоматически поступает в транспортную компанию и отозвать ее оттуда практически невозможно. Надеемся на Ваше понимание.

* Россия Продление заказа в пунктах выдачи стоит 100 рублей за неделю продления, в Деловых Линиях выставляется счет счет за хранение при получении, в почте РФ отменяют через 30 дней пролежки и возвращают нам.

• Беларусь

На белпочте хранится посылка около 20-ти дней пролежки, после чего возвращают нам обратно.

• Украина

На 6 день хранение посылки платное, на 25-й день возвращается посылка нам обратно. Подробнее на сайте novaposhta.ua

Заказ хранится в пункте вывоза после готовности к выдаче 6 рабочих дней, по истечении которых, заказ возвращается на склад как невостребованный. Мы не можем на это повлиять, это зона ответственности транспортной компании. Переоформление возврата и возобновление его доставки может занимать до 3-х недель, и мы опять же не можем на это повлиять, за это отвечает транспортная компания, и у них свои правила. Расходы на повторную отправку мы будем перекладывать на вас, поэтому, пожалуйста, забирайте ваш заказ вовремя. Как узнать, что заказ нужно забирать: транспортная компания должна отправить вам смс, но, к сожалению, бывают сбои, поэтому просим вас ориентироваться на статус заказа в вашем личном кабинете на сайте и на уведомления, которые приходят на вашу электронную почту.

Ориентируйтесь по срокам изготовления и сроком, выбранной вами службы доставки. А в личном кабинете вы всегда сможете проследить за состоянием заказа по статусам.

• Россия

Мы не можем не отправить ваш заказ и держать его до определенной даты. Курьер будет с вами связываться когда заказ станет на доставку.


(заказ будет в Москве приблизительно тогда то и тогда то - тут надо по срокам прикидывать можно с Олегом или Илоной) - если 3 раза курьер не сможет с вами связаться и доставить посылку она будет отменена. Но посылку может получить любое ваше доверенное лицо -ему лишь необходимо знать номер для получения. Который придет на ваш номер телефона либо его можно будет узнать у нас.

• Беларусь

Мы не можем не отправить ваш заказ и держать его до определенной даты. Курьер доставляет посылку только по будним дням с 8:00 до 21:00, не созванивается с вами, а сразу приезжает по указанному адресу! В случае, если получатель отсутствовал в момент доставки, курьер оставляет извещение в почтовом ящике, а саму посылку возвращает в ближайшее почтовое отделение, в котором есть центр «Бизнес-почта». Если в населенном пункте нет отделения с центром «Бизнес-почта», то курьер оставляет посылку в почтовом отделении, обслуживающем адрес доставки.

Мы тщательно и хорошо пакуем каждый заказ, используем мягкую пузырчатую пленку и гофро-картон. Мы даем 99,9% гарантии, что ваш заказ доедет до вас в том виде, в каком мы его отправили.

Ваш заказ отправлен [число, месяц] [служба доставки], [служба доставки] код ещё не предоставила. Уточните пожалуйста через 1 - 3 рабочих дня.

Уточните пожалуйста номер заказа. Ваш вопрос передан руководству. Свяжемся с Вами после решения руководства.

У Деловых линий нет филиала в нашем городе. Приносим извинения за доставленные неудобства. В данном случае предлагаем Вам воспользоваться услугами компании Шоплогистикс http://shop-logistics.ru. Дело в том, что ТК Автотрейдинг создает для нас определенные риски и задерживает существенно доставку нашей продукции клиентам. Чтобы сервис доставки был надежным, мы заменили подрядчика на Деловые Линии. Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество.

Вы можете забрать свой заказ в пунктах самовывоза компании Шоплогистик в г. Москве и г.Санкт-Петербурге бесплатно. Список адресов приведен на нашем сайте, чтобы его посмотреть перейдите в калькулятор → Доставка, расчет стоимости доставки по России

Да. Во время оформления заказа вам будет предложено ввести город, а для него автоматически будет предложено несколько вариантов доставки Шоплогистик, ДЛ, Почта России; Пункты самовывоза для Москвы и Питера)с точными ценами, с учетом веса заказа. Могут быть варианты более быстрой и дорогой, или медленной, но бюджетной доставки — вы выбираете по вашему усмотрению.
Также посмотреть способы доставки в Ваш город и рассчитать стоимость можно в разделе калькулятор → Доставка, расчет стоимости доставки по России.

Доставка вашего заказа осуществляется службой EMS экспресс почта в руки получателя в течение 1 рабочего дня по всей республике. Стоимость одной доставки — 6 у.е. вне зависимости от веса и объема.

Доставка вашего заказа осуществляется службой Новая Почта. Вам будет необходимо оплатить стоимость заказа, стоимость доставки и комиссию за перевод денежных средств по тарифам Новой Почты. Подробнее на сайте Новой Почты.

Здравствуйте. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Да, мы признаем что Белпочта (Почта России) и работники часто бывают халатно относятся к своей работе! Белпочте (Почте России) мы обязательно предъявим претензию, по поводу Вашего заказа. Такие случае на столько редкие, что по нашим условиям мы готовы перпечатать заказ в котором был брак при транспортировки и выслать Вам Ваш заказ бесплатно.

• или

Приносим извинения за неудачную транспортировку, данный брак – недочет транспортной компании, но мы берем на себя ответственность за некачественную транспортировку и будем переделывать его за свой счет. Вы оформляете поврежденные фотокниги новым заказом. Номер нового заказа пишете нам обязательно для того, чтобы заказ отправили Вам бесплатно. Ждем Ваш ответ.

Здравствуйте. Пришлите фото брака, и номер заказа.

• наша вина

Приносим извинения за неудобства. Вам необходимо оформить новый заказ. Номер нового заказа напишите обязательно нам для того, чтобы заказ отправили Вам бесплатно. Также в примечании к заказу укажите: переделка брака, бесплатно!. Графа примечание находится на этапе введения адреса доставки заказа. Ожидаем Ваш ответ. [Самой не отвечать, уточнять]

Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Оформите фотографию (фотокнигу), которую Вы не получили новым заказом. Номер нового заказа напишите нам обязательно для того, чтобы заказ отправили Вам бесплатно. Также в примечании к заказу укажите: недостающее фото, бесплатно. Ожидаем ваш ответ.

Напишите номер заказа и вышлите несколько сканов фото. Если это наша вина, мы напечатаем фотокнигу и вышлем Вам бесплатно. Мы рассматриваем рекламации и претензии на качество фотокниги только при наличии фотографий или сканов брака (максимально возможного качества, которого можно добиться). Ожидаем Ваш ответ. (Клиент выслал фото брака - Здравствуйте. Спасибо, за предоставленные фото. Ваш запрос рассматривается. Ожидайте.)

При оформлении заказа обратите внимание, если стоит восклицательный знак на фото в Вашей фотокниге, то фото после изготовления в фотокниге будут размытыми, нечеткими. Если Вы используете фотографии в фотокниге надлежащего качества, такого разрешения, как, например, у Вас, - проблем после печати быть не должно. Фотографии уменьшаются для оптимизации работы редактора, а на печать будут отправляться исходники, поэтому фото немного мутные.

Цветопередача на вашем экране, и при печати, даже в разных редакторах, будет различной. Цветопередача при печати будут отличаться, так как ваш экран не откалиброван под нашу печать.

Реквизиты показываются на этапе оформления пополнения. Нажимаете “пополнение” в верхнем правом углу, дальше вводите сумму, выбираете способ оплаты и покажутся реквизиты для оплаты.

При оформлении заказа определяете способ доставки, и дойдя до пункта «Оплата заказа» Вы выбираете «Карточкой VISA или MasterCard любого банка Беларуси» (через авторизованную систему обслуживания платежей по банковским картам в Беларуси WEBPAY). Нажимаете «Начать оплату» и вводите данные Вашей карты.

Вы можете оплатить заказ на сайте картой VISA/MasterCard . Комиссия не взимается. Выбираете тип оплаты на сайте картой и оплачиваете заказ онлайн на сайте.

На Ваш мобильный будет отправлена переплаченная Вами сумма _ руб. Приносим свои извинения, очень неудобная ситуация. Как деньги поступят на счёт. Сообщите пожалуйста нам.

Если у Вас есть заказы в статусе “Ожидает оплату” и Вы хотите отправить их в работу, Вам необходимо после пополнения счета нажать на кнопку “Оплата или подтверждение” напротив заказа и провести оплату заказа с пополненного счета. Заказ до этой процедуры не может быть принят в работу, потому что менеджер не может решить за Вас для каких заказов Вы сделали пополнение.

Вы осуществили пополнение. Деньги отобразились на Вашем счету только сегодня, потому что мы ждали их от банка. Теперь Вы можете зайти во вкладку “Все заказы” и нажать на кнопку “Оплатить или подтвердить оплату”, в поле, где нужно вводить сумму, Вы прописываете стоимость за группу. Далее выбираете пополнить “Со счета” и завершаете оформление Вашего заказа.

Вы оплатили Ваш заказ через банк, средства будут идти к нам около 2-х банковских дней. Для того, чтобы мы приняли Ваш заказ уже сейчас, Вам нужно подтвердить оплату прикреплением квитанции. В разделе “Все заказы” нажимаете на кнопку “Оплатить или подтвердить оплату”, следуете до пункта Подтверждение, далее прикрепляете квитанцию, мы ее проверяем и подтверждаем Ваш платеж.

Т.к. транспортная компания взимает с нас 100 руб. за продление сроков хранения - с Вашего баланса будут списаны эти 100 руб. Для успешного принятия в работу дальнейших Ваших заказов, погасите долг на балансе путем пополнения. В следующий раз просьба забирать заказ вовремя, иначе дальнейшие заказы можно будет осуществить на нашем сайте только по полной предоплате. Мы взимаем 100 рублей с Вас, потому что продлевая хранения заказа, мы не получаем вовремя оборотные средства от клиента. Взимая 100 рублей с баланса за продление хранения, мы тем самым стимулируем Вас забирать заказы вовремя, если ситуация повторяется, мы переводим клиента на полную предоплату. В дальнейшем, если Вы будете оплачивать заказ по предоплате, мы продлим хранение единоразово за 70 рублей.

Учитывая особенности доставки Почтой России - на Вашем балансе образовался минус за предыдущую доставку Группы заказов (№_). Стоимость доставки составила руб. И т.к. на балансе был “плюс”, то на данный момент сумма долга составляет - руб.
Просьба пополнить Ваш баланс на недостающую сумму, чтобы мы смогли отправить следующие заказы. Заранее спасибо.
Подробнее о способе доставки Почтой России на нашем сайте в разделе Помощь-Оплата и доставка-Какие способы доставки доступны.
“Точная стоимость известна только после отправки посылки, поэтому мы берем залог за доставку, который кладется на ваш счет в нашей системе в размере 500 руб., после того, как посылка будет отправлена, с этой суммы спишется реальная стоимость доставки, остаток после списания останется у вас на счету. Если доставка окажется дороже, чем залог, мы попросим вас доплатить разницу между залогом и реальной стоимостью доставки в следующий раз.”

Цены пока изменяться не будут, но если отрицательная курсовая динамика будет продолжаться, не исключено, что будут меняться цены. Следите за нашими новостями.

Мы больше года держали без изменений цены на выпускную программу фотокниг на фотобумаге, но все знают, что цена фотобумаги напрямую привязана к курсу, поэтому мы были вынуждены их скорректировать.

Здравствуйте! Из-за поднятия рубля (доллара), цены повысились. А дизайнер ещё не успел поменять цены на сайте. Приносим наши извинения за неудобства. Всего хорошего.

Вы едва ли найдете производителя, предлагающего наши цены за продукцию такого качества. Мы понимаем, насколько цена влияет на вашу конкурентоспособность и мотивацию, поэтому стараемся держать цены, которые позволяют вам зарабатывать больше за счет добавочной стоимости на такую продукцию.

Мы понимаем, насколько цена влияет на вашу конкурентоспособность и мотивацию, поэтому стараемся держать цены, которые позволяют вам зарабатывать больше за счет добавочной стоимости на такую продукцию.

Мы понимаем, что вы устанавливаете в начале сезона свои отпускные цены с учетом наших цен. Поэтому изменения по ценам очень редки, происходили и, надеемся, будут происходить только в силу объективных причин рынка и только в межсезонье: июль-август для выпускной программы.

Наши цены уже сформированы с учетом опта и постоянной совместной работы. Наши цены - это строчка в прайсе для оптовиков. Мы тщательно, в ручную проверяем все регистрации и предоставляем возможность сделать заказ только профессионалам. Ваш клиент не может прийти и сделать заказ по вашей цене. Поэтому цена, которую вы видите в калькуляторе, рассчитанная с точностью до копейки, - это уже цена со скидкой. Если вы объективно сравните эту цену с рыночной, то увидите, что без маркетинговых фишек, типа «а да, вы фотограф, вот вам сразу 10% за красивое портфолио», когда на самом деле цена поднята на 10% и эту скидку получают все, увидите, что цена и так очень хороша, и поверьте, получают ее не все.

Код вводите при оформлении заказа, на четвертом этапе “Подтверждения заказа” (после указания адреса доставки, в разделе “Чек” около суммы будет кнопка “%Ввести код скидочного купона”. Нажимаете на эту кнопку и вводите код, затем нажимаем «пересчитать».

К сожалению, не продлеваем сроки действия купонов. Нашу продукцию вы можете приобрести по полной стоимости.

К сожалению сбои в системе случаются. В данном случае Вам необходимо оформить заказ до конца, номер заказа и код купона написать нам на почту sales@fabrika-fotoknigi.ru (sales@fotokniga.by/sales@fotokniga.ua). Сумму за заказ пересчитаем, а также в примечании к заказу укажите, что заказ оформляете по купону.

Основная разница между свадебной и выпускной программой в тематике: — По свадебной программе может быть оформлена любая тематика: свадьбы, юбилеи, путешествия, семейные и детские фотокниги, индивидуальные дизайны, любое содержание. Широчайший ассортимент, цены выше чем в выпускной программе. — К выпускной программе относятся только фотокниги с выпускной тематикой: выпускные фотоальбомы, утренники, выпускные вечера, торжества во всевозможных учебных и дошкольных заведениях. Минимальная цена продукции, суженный ассортимент опций, потому что для школьной программы подразумевается тиражный заказ.

• От Олега для нас инфо…иногда можно использовать в разговоре с клиентом:

Основная разница в том что сва - это чаще всего единичные книги, которые преимущественно изготавливаются руками - мастерами свадебных книг. Каждая книга отдельно - как под заказ.
А школьные - в основном делаются целыми партиями тиражей на автоматизированном оборудовании.

Номер заказа будет размещен ТОЛЬКО! на последней странице книги, АВТОМАТИЧЕСКИ, поверх вашего макета. Эту область желательно заполнять фоном. ВНИМАНИЕ!!! Номер, который указан на шаблоне разворота(B21860:1), размещать поверх дизайна фотокниги ЗАПРЕЩАЕТСЯ!!! В противном случае номер, размещенный ВАМИ поверх дизайна разворота, будет отпечатан в реальной книге и претензии по этому поводу приниматься не будут.

Конкретно в этом альбоме допускается только выпускная тематика: школьные, детские сады, воскресные школы. Но у нас планируется аналогичный альбом для свадебных/семейных/детских фотокниг, вероятно, скоро он появится на нашем сайте. Давайте я вас зарегистрирую, чтобы вы узнали, как только он появится.

Сделать отличное от кратного 5 кол-ва разворотов в лайфлате пока невозможно. Это сделано чтобы добиться такой низкой цены разворота. Мы занимаемся разрешением этого вопроса и будущем будем уменьшать кратность, но пока вы можете первый и последний разворот оставить пустыми, или заполнить фоном, таким образом сделать форзацы, которые будут регулировать объем ±2 разворота.

Здравствуйте. Для этого необходимо быть зарегистрированным клиентом на сайте fabrika-fotoknigi.ru для России или на сайте fotokniga.by для Беларуси. Если у вас еще нет регистрации, я могу вам помочь, оставьте мне ваш номер телефона, я позвоню, мы решим все в телефонном режиме. Если регистрация уже есть, сообщите ваше ФИО, а также полный почтовый адрес, куда выслать образец.

Срок изготовления - от 3 до 9 рабочих дней.

Независимо от тиража, максимальные сроки изготовления 9 рабочих дней.

Уточните пожалуйста параметры, которые вы задали в калькуляторе?

• выбрал обложку кожзам

480 рублей за 10 развотов стоит лайфлат с таким видом фотообложки, как “Индивидуальная книжная полиграфическая обложка”, а “Обложка из кожзама с металлической вставкой” стоит дороже.

• выбрал альбомы на фотобумаге

Данное предложение относится только для альбомов “Лайфлат”. Выпускные альбомы на фотобумаге стоят дороже. Цена зависит от типа обложки, формата, толщины прослойки листов и количества разворотов.

Так же как обложка, каждый разворот в этой книге может иметь свой дизайн, без доплаты, в любом тираже. Цена для всех выпускных альбомов зависит только от параметров альбома: тип обложки, формат, толщина прослойки листов и количество разворотов.

Печатаются альбомы на самом современном полиграфическом оборудовании ведущих мировых производителей. Страницы альбома “Лайфлат” ламинируются, тем самым придавая более насыщенный цвет изображения, в отличии от обычной полиграфической печати. Мы гарантируем качество печати на уровне наших образцов.
Мы предоставляем возможность скачать и установить в ваш фоторедактор цветовой профиль нашей машины, а также, для настройки цвета и тона вашего монитора получить бесплатные отпечаток-миру для продукции на фотобумаге и выпускной альбом “Лайфлат” для полиграфических книг.

• интересуется ученик

Мы можем передать бесплатный образец. Оставьте контакты фотографа вашего класса, чтобы мы смогли выслать ему образец.

• фотограф

Вы можете заказать бесплатный образец. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте http://fabrika-fotoknigi.ru (http://fotokniga.by)

Альбомы Лайфлат - это выпускные альбомы для школ, детских садов, ВУЗов. Вскоре планируем выпустить аналогичные фотокниги для свадебной тематики, отпечатанные по мокрому фотопрессу: твердая фотообложка, глянцевая ламинированная поверхность, плотные листы и такая же технология сборки, как у фотокниг на фотобумаге — через склеивание цельных разворотов между собой.

Доступные форматы альбомов Лайфлат для индивидуальной книжной полиграфической обложки: 21×30 см, разворот 41×29 см, 30×20 см, разворот 60×20 см, 30×30 см, разворот 60×30 см. Для обложки из кожзама с металлической вставкой: 21×30 см, разворот 41×29 см.

Цены на 10 разворотов для индивидуальной книжной полиграфической обложки:

• 21×30 см, разворот 41×29 см - 480 руб. + 16 руб. за доп. разворот
• 30×20 см, разворот 60×20 см - 620 руб. + 22 руб. за доп. разворот
• 30×30 см, разворот 60×30 см - 720 руб. + 24 руб. за доп. разворот

Для обложки из кожзама с металлической вставкой:

• 21×30 см, разворот 41×29 см - 750 руб. + 16 руб. за доп. разворот

Цены на 10 разворотов для индивидуальной книжной полиграфической обложки:

• 21×30 см, разворот 41×29 см - 178 356 руб. + 6 012 руб. за доп. разворот
• 30×20 см, разворот 60×20 см - 228 456 руб. + 8 016 руб. за доп. разворот
• 30×30 см, разворот 60×30 см - 260 520 руб. + 8 016 руб. за доп. разворот

Для обложки из кожзама с металлической вставкой:

• 21×30 см, разворот 41×29 см - 225 650 руб. + 6 012 руб. за доп. разворот

В ближайшее время не планируется. Доступные форматы альбомов Лайфлат для индивидуальной книжной полиграфической обложки: 21×30 см, разворот 41×29 см, 30×20 см, разворот 60×20 см, 30×30 см, разворот 60×30 см. Для обложки из кожзама с металлической вставкой: 21×30 см, разворот 41×29 см.
Супер цена для альбома с индивидуальной книжной полиграфической обложкой на 10 разворотов: 21×30 см, разворот 41×29 см -480 руб.(Россия); 178 356 руб. (Беларусь).

Точный размер макета обложки - 5551 x 3780 пикселей, размер разворота - 4913 x 3496 пикселей.
Мы настоятельно рекомендуем для создания макетов использовать подготовленные нами шаблоны. Шаблоны для конкретной фотокниги (формат и толщина обложки) вы можете загрузить из калькулятора http://fabrika-fotoknigi.ru (http://fotokniga.by,http://pro.fotokniga.ua) или во время создания заказа.
Помните так же о том, что обозначенные направляющими зоны обрезки не являются фактическими зонами обрезки (~5мм), а обозначают максимально возможный отступ ножа.

Независимо от того, выбираете вы дизайнерский режим или используете готовые собственные макеты, плотность листа будет на 5 разворотов - 600 г/м2, от 10 и более - 400 г/м2.

В альбоме может быть от 5 до 30 разворотов, при этом количество разворотов всегда кратно 5, т.е. 5, 10, 15, 20 и т.д. Обложка не считается разворотом.

• или

Количество разворотов Лайфлата всегда кратно 5, это особенность технологии, чтобы сохранить такую низкую цену; мы совершенствуем технологию, вероятно, позже появится возможность делать промежуточные между 5 и 10 количество разворотов.

Максимальное количество 30 разворотов, т.е. 60 страниц.

Ограничений нет, заказать альбомы Лайфлат можно от 1 книги. Главное, чтобы было понятно, что это выпускной альбом, а не индивидуальной съемка одного ребенка.

Все заказы оформляются и принимаются через сайт фотографом. Уточните пожалуйста, вы профессиональный фотограф?

• нет

Для таких заказов перейдите на наш розничный сайт Pic-pac.by (Pic-pac.ru, Fotokniga.ua).

• Да

Ограничений нет, заказать альбомы Лайфлат можно от 1 книги. Главное, чтобы было понятно, что это выпускной, а не индивидуальной съемка одного ребенка.
Так же как обложка, каждый разворот в этой книге может иметь свой дизайн, без доплаты, в любом тираже. Для того, чтобы заказать альбом необходимо быть зарегистрированным клиентом на сайте fabrika-fotoknigi.ru для России или на сайте fotokniga.by для Беларуси.

Вы можете скачать шаблон в разделе “Каталог” → Скачать шаблон Лайфлат школа в формате 21×30.psd на сайте fabrika-fotoknigi.ru для России или на сайте fotokniga.by для Беларуси.

Полиграфическая печать в сравнении с фотохимической, имеет более узкий цветовой диапазон и, возможно, меньшую детализацию. Но мы постарались максимально приблизить к фотохимической печати. Благодаря ламинации листов, изображение более насыщенное, по сравнению с обычной полиграфической печатью.

Мы не фотографируем. Цена указана за изготовление фотокниги, доступно для профессиональных фотографов и дизайнеров.

* отправлена посылка Мы отправили Вам образцы, посылка сейчас на почте, ожидает Вас. Почтовый идентификатор: [номер].

• не отправили

Приносим извинения. Во время оформления заказа произошла ошибка. Мы не смогли к вам дозвониться. Уточните данные для отправки и мы сегодня-завтра отправим бесплатный образец.

• Россия

Да. У нас почти во всех городах России есть пункты выдачи и курьерская доставка. Доставка быстрая. Также можем отправить Деловыми Линиями или Почтой России. Сроки и стоимость уточнить тут http://fabrika-fotoknigi.ru

• Беларусь

По Беларуси мы доставляем заказы службой ЕМС-экспресс, доставка в течение суток. Любой населенный пункты, любой вес, на цену не влияет. Подробнее тут http://fotokniga.by.

Для заказа фотокниги с обложкой с подиумом возможен выбор только между кожей и кожзамом.

Да, алюминиевая вставка и фотоокно доступны, только обращайте внимание на форматы. В разделе Цены выбираете материал из ткани, потом возвращаетесь в тип обложки, выбираете тип и потом увидите какие доступны форматы.

В связи с техническим сбоем во время проведения работ по модернизации технологического оборудования на площадках Белтелекома, часть фотографий и проектов была безвозвратно утеряна. Приносим вам свои искренние извинения за эти форс-мажорные обстоятельства, к сожалению мы уже никак не можем повлиять на эту ситуацию и каким-либо образом восстановить проекты, утраченные не по нашей вине. Вам придется загрузить или создать их заново.

Напишите пожалуйста Ваш логин.

• дает почту вместо логина

На почту приходят рассылки и информация о заказах. Но почта не является логином. Логины у нас стандартные, то есть Вы его не выбираете, а мы генерируем сами. Ваш логин [логин]. Введите этот логин и ваш пароль. Если не получиться зайти в ЛК, воспользуйтесь формой восстановления пароля.

• дает верный логин, в ЛК не заходит

Попробуйте проделать эту операцию в другом браузере, помните! Имя пользователя и пароль чувствительны к регистру! Если ошибка повторяется, воспользуйтесь формой восстановления пароля.

После неверно внесенного пароля 3 раза подряд - Ваша учетная запись была заблокирована на 30 минут. Логин и пароль за Вами сохранен, и если Вы забыли пароль - воспользуйтесь кнопкой “Забыли пароль”.

Напишите пожалуйста Ваш логин и почту, мы отправим вам новый пароль. Запомните его, либо измените в личном кабинете.

Попробуйте повторить операцию в другом браузере. Если ничего не изменилось опишите подробно все действия, которые вы делали: что нажимали, куда переходили, что вводили. По возможности отправьте нам скриншоты каждого действия и самой ошибки.

К сожалению, без флеш плеера выполнить загрузку фотографий и осуществить их обработку невозможно. Весь сайт построен с учетом того, что компьютер с которого осуществляется загрузка поддерживает флеш-модули. Что бы воспользоваться услугами нашего сервиса вам придется воспользоваться оперативной системой, которая поддерживает флеш плеер.

Очистите историю браузера и перезагрузите страницу.

• ошибка не устранена

Попробуйте открыть наш сайт в другом браузере, убедитесь, что формат фото - jpg. Если ситуация повторится, пришлите нам ваш логин и пароль, мы протестируем загрузку лично у вас.

• ошибка не устранена

Мы протестировали, фото загружаются и отображаются корректно, попробуйте пересоздать проект.

Ваши фотографии не обрезаются. Вы видите “превью” загруженных фотографий. На печать поступают полноформатные фотоснимки и будут спечатанны без обрезки согласно всех параметров, которые вы задали для каждого фотоснимка.

Пластик более легкий материал и менее подвержен воздействию окружающей среду - влажности температуре и т.д. В свою очередь, картон 2,4 будет выглядеть более массивно и тяжело. Какой вариант вам выбрать - решать вам. Мы рекомендуем вам заказать у нас каталог нашей свадебной продукции, в которой представлены все типы прослоек. С ним вы сможете легко выбрать именно то, что вам интересно.

Цвет пространство RGB - разрешение 300 пикс/дюйм. Точный размер зависит от формата, его можно узнать скачав шаблон на конкретную книгу(при выборе интересующих параметров книги, ниже появится ссылка на скачивание Шаблона, который будет содержать также инструкцию по техническим параметрам макета).

Менять местами развороты к сожалению нельзя. Вы можете удалить разворот и добавить разворот, там, где вам удобно.

И в журнальном варианте, и в книжном страницы и обложка плотные, с картонной прослойкой. Разница в соотношении обложки к страницам. В книжном формате обложка выступает над страницами, а в журнальном - страницы вровень с обложкой.

Нет, не зависит. В обложку всегда будет вставляться одна и та же прослойка, не зависимо от того, какая прослойка выбрана для вставки между разворотами. По толщине прослойка между обложкой и первым разворотом примерно равна прослойке 1,4 мм.

Все зависит от результата, который вы хотите получить: если вы работе визуально в цветовом профиле sRGB, а потом его к файлу не подключите, то он не будет учтен при печати, и результат, который вы получите может отличаться от того, который вы видели на экране. То же самое в обратном виде: если он не включен, а его подключить к файлу, Photoshop будет пытаться заменить отсутствующие цвета комбинацией своих, будет частичное цветовое несоответствие.

Вы можете скачать цветовые профили и установить его в ваш фоторедактор. Или заказать бесплатный отпечаток миры, получить бесплатный Лайфлат для настройки цветопередачи полиграфической продукции. Ставите рядом с монитором бесплатные образец или отпечаток миры и в ручную делаете настройку (или калибровку) монитора, чтобы то, что вы видите на отпечатке идентично отображалось на мониторе - тогда у вас при печати на лаборатории или полиграфической машине будет попадание в цвет. Это самый простой и верный способ.

Параметры заказа определяются изначально вы видите цену и количество разворотов добавлять их в процессе работы нельзя если вам нужна такая функция воспользуйтесь розничным проектом Pic-Pac.

В размере для печати не возможно. Только экранную копию. Причина: мы не хотим чтобы вы печатали их у других.

* если не работал телефон. Приносим извинения. У нас на линии были технические неполадки. Также вы можете связаться с нами, через почту или ICQ. Наш менежер свяжется в ближайшее рабочее время.

• если звонил в выходные

Звонки принимаются с 9:00 до 18:00 Пн-Пт. Также вы можете связаться с нами, через почту или ICQ. Наш менежер свяжется в ближайшее рабочее время.

ICQ 5359648
Skype support.fotokniga
e-mail sales@fabrika-fotoknigi.ru
тел. 7 499346-00-21
^{звонить с 9:00 до 18:00 Пн-Пт}

ICQ 5359648
Skype support.fotokniga
e-mail sales@fotokniga.by
тел. +375 33674-67-89
^{звонить с 9:00 до 18:00 Пн-Пт}

ICQ 5359648
Skype support.fotokniga
e-mail sales@fotokniga.ua
тел. +380 4433 33 450
^{звонить с 9:00 до 18:00 Пн-Пт}

• для России

Производство - в Подмосковье, офис - в Москве

• для Беларусь

Производство находится в Барановичах.

• если хотят подъехать

У нас закрытое производство и мы гостей не принимаем. поэтому подъехать к сожалению нельзя. только заказ образцов с сайта.

Книга замечаний и предложений не ведется в данном случае так как сайт оказывающий услуги не содержится в перечне мест ведения книг в соответствии с постановлением СМ РБ 16 марта 2005 г. № 285. Клиент имеет право написать нам письмо например электронно в соответствии с законом “Об обращениях граждан и юридически лиц” и мы должны ответить в 30-ти дневный срок.

Будьте так любезны, опишите ситуацию или проблему, которая произошла и все ваши замечания по этому поводу. Мы обязательно все учтем. С вами свяжется другой менеджер.